Mag. Dr. Patrick Moser - Strategieagentur für kundenfokussiertes Management

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Der Kunde im Fokus: Wie erfolgreiche Unternehmen funktionieren

October 8, 2018

Die Generierung von Wertschöpfung ist das Ziel eines Unternehmens. Unternehmen verlieren aber oft den Blick auf das Wesentliche: den Kunden und die bestmögliche Befriedigung seiner Bedürfnisse.
Das kundennutzenfokussierte Unternehmensprozessmodell wirkt dagegen: Das Kundenbedürfnis stellt den Trigger für die Leistungserstellung des Unternehmens dar und löst damit den Wertschöpfungsprozess aus. Entscheidend dabei ist, den Kunden in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen und Handlungen zu stellen.

 

Das Buch "Prozesse im Unternehmen: Prozessorientierte Wertschöpfung durch Kundennutzen" erläutert in kompakter Form, wie Unternehmen funktionieren. Es bietet einen Überblick über die Wertschöpfung und die Wertschöpfungsprozesse und erleichtert das Verstehen von Zusammenhängen im Unternehmensgeschehen.

 

 

Mehr dazu hier: https://www.lindeverlag.at/buch/prozesse-im-unternehmen-18084 und hier: https://www.amazon.de/gp/product/3707339408?pf_rd_p=9cadea0c-55f1-4f08-936d-e9b2b65b7197&pf_rd_r=3NMQ2X3ETCVG7RG0QYJC

 

 

 

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